Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge la app de Gaya's Facial Studio (la versión web en gayasfacialstudio.com y la app de Android), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Qué es la app: es la app de nuestro estudio de limpiezas faciales. Sirve para tener tu tarjeta de fidelidad (un sello por visita y regalos al llegar a ciertas visitas), pedir cita, ver tu historial y enviarnos una reclamación o sugerencia. Ver la portada no requiere registrarse.

1. Responsable del tratamiento

Gaya's Facial Studio
Titular: Anabella Belen Peñafiel Preciado
Dirección: Colmenar de Oreja, Madrid
Correo: gayasfacialstudio@gayasfacialstudio.com

2. Qué datos recogemos

Datos	Cuándo
Cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono (opcional).	Al crear tu cuenta.
Contraseña: se guarda cifrada por Google Firebase Authentication. Nadie del estudio puede verla.	Si te registras con correo y contraseña.
Datos de tu cuenta de Google: nombre y correo electrónico.	Si eliges «Continuar con Google».
Tarjeta de fidelidad: fechas de tus visitas, sellos y regalos canjeados.	Cada vez que el estudio registra una visita.
Citas: tratamiento elegido, día y hora, nombre y teléfono.	Al pedir una cita.
Ficha de cliente: respuestas a un cuestionario de salud (alergias, medicación, embarazo o lactancia, enfermedades de la piel, implantes), tipo de piel, rutina, notas de cada sesión y tu consentimiento firmado.	Solo si la rellenas con el estudio, en la cabina. Son datos de salud (ver apartado 4).
Reclamaciones y sugerencias: tu nombre, correo, teléfono y lo que nos escribas.	Si nos envías una.
Notificaciones: un identificador técnico de tu móvil para poder enviarte avisos.	Solo en la app de Android, si aceptas recibir notificaciones.
Datos técnicos: dirección IP y datos de conexión.	Al visitar la web, para protegerla de ataques (ver apartado 6).

La app usa la cámara solo en el teléfono del estudio, para leer el código QR de tu tarjeta. No se hacen ni se guardan fotos ni vídeos.

No usamos cookies de publicidad, ni herramientas de analítica, ni rastreo de ningún tipo. La web guarda en tu navegador solo lo necesario para que no tengas que volver a entrar cada vez (tu sesión).

3. Para qué usamos tus datos

Gestionar tu tarjeta de fidelidad: sumar visitas y avisarte de tus regalos.
Gestionar tus citas: confirmarlas, cambiarlas o cancelarlas y contactarte por teléfono o WhatsApp si hace falta.
Realizar tus tratamientos con seguridad, usando tu ficha de cliente.
Atender tus reclamaciones y sugerencias.
Proteger la app y la web frente a usos fraudulentos y ataques.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie, no los usamos para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales.

4. Base legal

Tu consentimiento, al crear la cuenta (art. 6.1.a del RGPD).
La prestación del servicio que nos pides: tarjeta de fidelidad y citas (art. 6.1.b del RGPD).
Datos de salud de la ficha de cliente: tu consentimiento explícito, que firmas en la propia ficha (art. 9.2.a del RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras; en ese caso borraremos tu ficha.
Seguridad de la web: nuestro interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f del RGPD).

5. Uso de los datos de Google

Inicio de sesión con Google

Si entras con Google, recibimos solo tu nombre y tu correo electrónico, y los usamos únicamente para crear y mantener tu cuenta en la app.

Google Calendar (solo la cuenta del estudio)

La app pide permiso para usar Google Calendar solo a la cuenta del propio estudio, nunca a las clientas. Con ese permiso la app:

crea, mueve y borra en el calendario del estudio los eventos de las citas que se aceptan, cambian o cancelan en la app;
consulta qué horas del calendario del estudio están ocupadas, para no ofrecer esas horas a las clientas.

De los eventos del calendario solo guardamos qué horas están ocupadas; no guardamos el título ni el contenido de los eventos que no son citas de la app. El permiso se puede retirar en cualquier momento desde la app (Ajustes → Desconectar) o desde la cuenta de Google.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google cumplirán la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Los datos de Google no se venden, no se usan para publicidad y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

6. Con quién se comparten (encargados del tratamiento)

Google (Google Ireland Ltd.): guarda los datos de la app (Firebase), gestiona el inicio de sesión, el calendario del estudio y el correo.
Cloudflare (Cloudflare, Inc.): protege la web frente a ataques; trata la dirección IP y los datos de conexión de las visitas.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). Solo usan los datos para prestarnos su servicio.

7. Seguridad

Toda la comunicación va cifrada (HTTPS). Cada clienta solo puede ver sus propios datos, la ficha de cliente solo la ve el estudio, y las cuentas del estudio están protegidas con verificación en dos pasos.

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

Cuenta, tarjeta y ficha de cliente: mientras tengas la cuenta. Si la borras, se eliminan en el momento.
Citas y reclamaciones: el tiempo necesario para atenderlas y, después, el que exija la ley.

9. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes cambiar tu nombre y teléfono y borrar tu cuenta desde la propia app (Mi cuenta). Para todo lo demás, escríbenos a gayasfacialstudio@gayasfacialstudio.com. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Menores

La app no está dirigida a menores de 14 años.

11. Borrar tu cuenta

Desde la app: Mi cuenta → Borrar mi cuenta. Si ya no tienes la app, sigue los pasos de esta página.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.